Rechtliches
Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026
1. Verantwortlicher und Kontakt
PEAK ESTATE d.o.o. ist Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten.
PEAK ESTATE d.o.o., Put Duge Njive II 4, 21212 Kaštela, Kroatien. OIB 60476676073. Eingetragen im Register der Immobilienmakler bei der Kroatischen Wirtschaftskammer (HGK) unter Nr. 64/2026. E-Mail: info@peakestate.hr. Telefon: +385 97 668 3789.
Anfragen zum Datenschutz bearbeitet unsere Geschäftsführung direkt. Bitte schreiben Sie an info@peakestate.hr mit dem Betreff „Datenschutz“.
2. Geltungsbereich und Überblick
Diese Erklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie peakestate.hr besuchen, uns über unsere Website, unsere Werbung auf Facebook und Instagram, WhatsApp, E-Mail oder Telefon kontaktieren und wenn Sie Kunde unserer Makler- und Beratungsleistungen werden.
Kurz gefasst:
- Anfragen und Suchprofile werden von den Gründern persönlich gelesen und vertraulich behandelt.
- Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben den Inhalt Ihres Suchprofils niemals an Werbeplattformen weiter.
- Analyse- und Werbewerkzeuge (Google Analytics, Meta Pixel) sowie Google Maps laufen nur, wenn Sie in unserem Cookie-Banner einwilligen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
- Als zugelassener Immobilienmakler sind wir gesetzlich verpflichtet, unsere Kunden zu identifizieren und bestimmte Unterlagen aufzubewahren, auch nach dem Geldwäscherecht.
3. Woher Ihre Daten stammen
Die meisten Daten stammen direkt von Ihnen: aus unseren Website-Formularen (private Anfrage, Off-Market-Zugang, Unternehmensanfrage, vertraulicher Verkauf, Informationsanfrage zu einer Immobilie, Aufnahme einer Immobilie), aus Meta-Instant-Formularen, WhatsApp, E-Mail, Telefon, Gesprächen und Besichtigungen.
Soweit relevant, erhalten wir Daten außerdem von:
- Partnern, die Sie auf Ihren Wunsch an uns vermitteln, etwa das internationale Keller-Williams-Netzwerk, Kooperations- und Beratungspartner, Anwälte oder andere Makler.
- einem Mitkäufer, Familienangehörigen, Unternehmen oder Vertreter, der in Ihrem Namen handelt.
- öffentlichen Registern wie Grundbuch, Kataster, Gerichtsregister und Register der wirtschaftlichen Eigentümer, um Eigentum und Identität wie gesetzlich vorgeschrieben zu prüfen.
- Werbeplattformen (Meta), in Form von Kampagnenberichten und, sofern Sie eingewilligt haben, Messdaten zu Ihrer Interaktion mit unseren Anzeigen.
- unserer Website, die technische Daten automatisch erhebt (Abschnitt 7).
4. Welche Daten wir verarbeiten
| Kategorie | Beispiele |
|---|---|
| Identität und Kontakt | Name, E-Mail, Telefon, Staatsangehörigkeit oder Wohnsitzland, bevorzugte Sprache |
| Anfrage und Suchprofil | Budget, Lagen, Zweck, Zeitrahmen, Objektart, Freitextangaben |
| Immobiliendaten (Verkäufer) | Adresse, Grundbuch- und Katasterdaten, Unterlagen, Fotos, Preisvorstellungen |
| Sorgfaltspflichten gegenüber Kunden (AML/KYC) | Kopie des Ausweisdokuments, Geburtsdatum und Geburtsort, Anschrift, OIB oder ausländische Steuernummer, Status als politisch exponierte Person, wirtschaftliche Eigentümer von Gesellschaften, Herkunft der Mittel und des Vermögens |
| Vertrag und Transaktion | Maklerverträge, Besichtigungsbestätigungen, Angebote, Korrespondenz, Rechnungen, Zahlungsnachweise |
| Firmenkunden | Firma, Registerdaten, Vertreter und deren Kontaktdaten |
| Kommunikation | E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Notizen zu Telefonaten und Gesprächen |
| Website und Gerät | IP-Adresse, Browser, Gerät, besuchte Seiten, verweisende Seite, Zeitpunkt des Zugriffs |
| Cookies und Werbung | Cookie-Kennungen, Interaktionen mit Anzeigen, Conversion-Ereignisse |
Wir fragen nicht nach besonderen Kategorien von Daten wie Gesundheitsdaten, religiösen Überzeugungen oder politischen Meinungen. Bitte nehmen Sie solche Angaben nicht in Ihr Suchprofil auf.
5. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten jede Datenkategorie nur zu den folgenden Zwecken, jeweils auf der daneben genannten Rechtsgrundlage.
| Zweck | Rechtsgrundlage (DSGVO) |
|---|---|
| Beantwortung Ihrer Anfrage und Vorbereitung eines Angebots oder Maklervertrags | Art. 6 Abs. 1 lit. b: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage |
| Erbringung von Makler- und Beratungsleistungen: Besichtigungen, Verhandlungen, Abstimmung mit Anwälten und Notaren | Art. 6 Abs. 1 lit. b: Vertragserfüllung |
| Internationale Vermittlung innerhalb des Keller-Williams-Netzwerks, auf Ihren Wunsch | Art. 6 Abs. 1 lit. b: Vertragserfüllung |
| Identifizierung von Kunden, Risikobewertung und Meldungen nach dem kroatischen Gesetz zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung | Art. 6 Abs. 1 lit. c: rechtliche Verpflichtung |
| Aufbewahrung von Unterlagen nach dem Maklergesetz sowie dem Rechnungslegungs- und Steuerrecht | Art. 6 Abs. 1 lit. c: rechtliche Verpflichtung |
| Nachfassen zu Ihrem Suchprofil mit passenden Immobilien und Gelegenheiten | Art. 6 Abs. 1 lit. f: unser berechtigtes Interesse an der Betreuung von Kunden. Sie können jederzeit widersprechen. |
| Newsletter und Marktinformationen, wenn Sie sich anmelden | Art. 6 Abs. 1 lit. a: Einwilligung |
| Betrieb und Sicherung der Website, Server-Logs, Verhinderung von Missbrauch | Art. 6 Abs. 1 lit. f: unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionierenden Website |
| Website-Analyse (Google Analytics) | Art. 6 Abs. 1 lit. a: Einwilligung |
| Werbemessung und Remarketing (Meta Pixel) | Art. 6 Abs. 1 lit. a: Einwilligung |
| Interaktive Karten auf Objektseiten (Google Maps) | Art. 6 Abs. 1 lit. a: Einwilligung |
| Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl | Art. 6 Abs. 1 lit. f: unser berechtigtes Interesse, nicht erneut fragen zu müssen. Die Auswahl wird nur in Ihrem Browser gespeichert. |
| Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, einschließlich Provisionsansprüchen | Art. 6 Abs. 1 lit. f: unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Rechte |
6. Müssen Sie Ihre Daten angeben?
Felder, die in unseren Formularen als Pflichtfelder gekennzeichnet sind, benötigen wir, um Ihre Anfrage zu beantworten. Ohne sie können wir nicht antworten.
Bevor wir als Makler für Sie tätig werden können, verlangt das Gesetz, dass wir Sie und bei Gesellschaften deren wirtschaftliche Eigentümer identifizieren. Werden diese Angaben nicht gemacht, müssen wir die Geschäftsbeziehung ablehnen oder beenden.
Alle weiteren Angaben sind freiwillig. Die Einwilligung in Cookies ist niemals Voraussetzung für die Nutzung unserer Website oder unserer Leistungen.
7. Website, Cookies und Einwilligung
Hosting und Server-Logs. Unsere Website wird von Vercel (Vercel Inc., USA) als unserem Auftragsverarbeiter gehostet. Bei Ihrem Besuch werden technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Gerät, aufgerufene Seiten und Zeitpunkt des Zugriffs in Server-Logs verarbeitet, um die Website auszuliefern und sicher zu halten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Alle Daten werden über HTTPS übertragen.
Einwilligung. Nach dem kroatischen Gesetz über elektronische Kommunikation, das die ePrivacy-Richtlinie der EU umsetzt, dürfen Cookies und ähnliche Technologien, die nicht unbedingt erforderlich sind, nur mit Ihrer Einwilligung verwendet werden. Bei Ihrem ersten Besuch können Sie in unserem Cookie-Banner alles akzeptieren, alles ablehnen oder nach Zweck auswählen (Statistik, Marketing, Karten). Bis Sie zustimmen, bleiben Analysewerkzeuge, Werbewerkzeuge und Google Maps blockiert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit diesem Gesetz. Unbedingt erforderliche Cookies werden ohne Einwilligung verwendet, weil die Website ohne sie nicht funktioniert.
Widerruf. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich der Website ändern oder widerrufen, so einfach, wie Sie sie erteilt haben. Beim Widerruf werden die Cookies des betreffenden Werkzeugs aus Ihrem Browser gelöscht und das Werkzeug wird gestoppt. Der Widerruf berührt nicht die bis dahin erfolgte Verarbeitung.
Verwaltung der Einwilligung. Das Banner ist Teil unserer eigenen Website; es ist kein Einwilligungsdienst eines Dritten beteiligt. Ihre Auswahl wird zusammen mit dem Datum nur in Ihrem Browser gespeichert (Eintrag peak_consent_v2 im lokalen Speicher) und nicht an uns übermittelt. Sie wird 12 Monate aufbewahrt; danach, oder wenn wir ein neues Werkzeug hinzufügen, fragen wir erneut.
Wenn Sie ablehnen. Es werden keine Analyse- oder Werbeskripte geladen, keine solchen Cookies gesetzt und keine Daten an Google Analytics oder Meta gesendet.
Cookie-Liste. Die verwendeten Cookies mit Anbieter, Zweck und Laufzeit finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Die Laufzeiten betragen höchstens 24 Monate.
8. Analyse und Werbung
Jedes Werkzeug in diesem Abschnitt läuft nur, nachdem Sie in unserem Cookie-Banner eingewilligt haben (Abschnitt 7).
Google Analytics 4. Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wir nutzen es, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website verwenden, zum Beispiel aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Gerät und Herkunft des Besuchs, damit wir sie verbessern können. Google Analytics verwendet pseudonyme Kennungen, nicht Ihren Namen. IP-Adressen werden nicht protokolliert oder gespeichert, sondern nur kurz verwendet, um einen ungefähren Standort abzuleiten. Google handelt auf Grundlage seiner Auftragsverarbeitungsbedingungen als unser Auftragsverarbeiter. Wir bewahren Analysedaten höchstens 14 Monate auf.
Meta Pixel. Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Wir nutzen es, um die Wirksamkeit unserer Anzeigen auf Facebook und Instagram zu messen, Conversions wie eine abgesendete Anfrage zu erfassen und unsere Anzeigen Personen zu zeigen, die unsere Website besucht haben oder ähnliche Interessen haben. Das Pixel verarbeitet Cookie-Kennungen, besuchte Seiten, Ereignisse, Browser- und Gerätedaten sowie Ihre IP-Adresse. Der Inhalt Ihres Suchprofils wird niemals an Meta übermittelt.
Gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta. Für die Erhebung dieser Daten auf unserer Website und ihre Übermittlung an Meta sind wir und Meta gemeinsam Verantwortliche nach Art. 26 DSGVO. Unsere Vereinbarung folgt dem Controller Addendum von Meta. Sie können Ihre Rechte gegenüber jedem von uns geltend machen. Für jede weitere Verarbeitung ist Meta nach seiner Datenschutzrichtlinie allein verantwortlich. Website-Zielgruppen bei Meta werden höchstens 180 Tage gespeichert.
9. Meta-Lead-Formulare, WhatsApp, soziale Medien und Karten
Meta-Instant-Formulare. Wenn Sie auf eine unserer Anzeigen bei Facebook oder Instagram über ein Instant-Formular reagieren, geben Sie Ihre Daten auf der Plattform von Meta ein. Meta verarbeitet diese Daten als eigener Verantwortlicher und stellt sie uns zur Verfügung. Ab diesem Zeitpunkt sind wir Verantwortlicher und nutzen die Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir speichern Leads in Google Workspace (Google Ireland Limited als unser Auftragsverarbeiter) und in unserem CRM.
WhatsApp. Wenn Sie uns über WhatsApp Business kontaktieren, wird der Dienst von WhatsApp Ireland Limited erbracht. Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, WhatsApp verarbeitet jedoch Metadaten wie Ihre Telefonnummer, Zeitpunkt und Gerät nach seiner eigenen Datenschutzrichtlinie und kann sie innerhalb des Meta-Konzerns weitergeben, auch außerhalb der EU. Wir stellen gegebenenfalls strukturierte Fragen, um Ihr Suchprofil zu verstehen. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig; Sie erreichen uns jederzeit auch per E-Mail oder Telefon.
Soziale Medien. Wir unterhalten Profile auf Instagram und LinkedIn. Wenn Sie mit ihnen interagieren, verarbeiten die Plattformbetreiber (Meta Platforms Ireland Limited; LinkedIn Ireland Unlimited Company) Ihre Daten nach ihren eigenen Datenschutzrichtlinien. Soweit uns eine Plattform Seitenstatistiken bereitstellt, können wir für diese begrenzte Verarbeitung gemeinsam mit ihr verantwortlich sein. Wir erhalten diese Statistiken nur in aggregierter Form.
Google Maps. Interaktive Karten auf unseren Objektseiten werden erst von Google (Google Ireland Limited) geladen, nachdem Sie in unserem Banner Cookies akzeptiert haben. Google kann dann Cookies setzen und Ihre IP-Adresse nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung wird stattdessen ein auf unserer eigenen Website gespeichertes Kartenbild angezeigt.
10. Vertraulichkeit und Empfänger
Suchprofile und Anfragen werden von den Gründern persönlich gelesen und vertraulich behandelt. Innerhalb von Peak Estate ist der Zugriff auf die Gründer und befugte, zur Vertraulichkeit verpflichtete Mitarbeiter beschränkt. Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten.
Wir geben Daten nur im erforderlichen Umfang weiter, und nur an:
| Empfänger | Zweck |
|---|---|
| Dienstleister, die als unsere Auftragsverarbeiter handeln: Vercel (Hosting), Google Workspace (E-Mail, Dokumente, Lead-Speicherung), unser CRM-Anbieter, IT-Support, Buchhaltung | Betrieb unseres Unternehmens, auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen (Art. 28 DSGVO) |
| Die andere Partei einer Transaktion (Verkäufer, Käufer, Vermieter, Mieter) und deren Makler | Organisation von Besichtigungen und Verhandlungen, beschränkt auf das Erforderliche |
| Anwälte, Notare, Steuerberater, Sachverständige, Übersetzer, Banken | Soweit auf Ihre Anweisung beauftragt oder für den Abschluss der Transaktion erforderlich |
| Keller-Williams-Netzwerk und Kooperationspartner | Wenn Sie eine internationale Vermittlung oder Vorstellung wünschen, oder um eine Vorstellung zu bestätigen, die der Partner an uns gerichtet hat |
| Google und Meta | Wie in den Abschnitten 8 und 9 beschrieben |
| Behörden und Gerichte | Soweit gesetzlich vorgeschrieben, zum Beispiel das Amt für Geldwäscheprävention, die Steuerverwaltung, Aufsichtsbehörden oder Gerichte |
11. Übermittlungen außerhalb des EWR
Einige Anbieter, insbesondere Google und Meta, können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Google LLC und Meta Platforms, Inc. sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht. Soweit eine Übermittlung nicht von einem Angemessenheitsbeschluss gedeckt ist, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
Wenn Sie uns bitten, mit Parteien außerhalb des EWR zusammenzuarbeiten, etwa mit Ihrem Berater im Ausland oder einem Keller-Williams-Büro in einem anderen Land, übermitteln wir die Daten, weil dies für die von Ihnen gewünschte Leistung erforderlich ist (Art. 49 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).
12. Wie lange wir Daten aufbewahren
Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es der Zweck erfordert oder das Gesetz uns verpflichtet. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.
| Daten | Aufbewahrungsdauer |
|---|---|
| Anfragen, die nicht zu einer Maklerbeziehung führen | Löschung oder Anonymisierung 24 Monate nach dem letzten Kontakt |
| Unterlagen zu den Sorgfaltspflichten (AML/KYC) | 10 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung oder Transaktion, wie vom Gesetz zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung vorgeschrieben |
| Buchhaltungsunterlagen und Rechnungen | 11 Jahre, wie vom Rechnungslegungsgesetz vorgeschrieben |
| Maklerverträge, Besichtigungsbestätigungen, Korrespondenz zur Transaktion | Vertragslaufzeit plus 5 Jahre; länger, solange ein Anspruch anhängig ist oder die Unterlagen auch AML- oder Buchhaltungszwecken dienen |
| Newsletter-Anmeldung | Bis Sie sich abmelden |
| Cookie-Auswahl | Bis zu 12 Monate in Ihrem Browser gespeichert |
| Server-Logs | Für einen kurzen, von unserem Hosting-Anbieter zu Sicherheitszwecken festgelegten Zeitraum |
| Daten aus Google Analytics | Bis zu 14 Monate |
| Werbezielgruppen | Meta: bis zu 180 Tage |
| Cookies | Bis zu 24 Monate, wie in unserer Cookie-Richtlinie aufgeführt |
13. Automatisierte Entscheidungen und Profiling
Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO). Jedes Suchprofil wird von einem Menschen geprüft.
Mit Ihrer Einwilligung nutzt Meta Daten von unserer Website, um Werbezielgruppen zu bilden und zu entscheiden, welche Anzeigen Sie sehen. Das ist Profiling zu Werbezwecken. Sie können es jederzeit beenden, indem Sie Ihre Einwilligung unter „Cookie-Einstellungen“ widerrufen.
14. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16) oder Löschung (Art. 17), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), auf Erhalt der Daten in einem übertragbaren Format (Art. 20), auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21) und darauf, eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3).
Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@peakestate.hr. Wir antworten innerhalb eines Monats. Bei komplexen Anträgen kann diese Frist um zwei weitere Monate verlängert werden; in diesem Fall teilen wir Ihnen den Grund mit. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen. Anträge sind kostenlos, sofern sie nicht offenkundig unbegründet oder exzessiv sind.
Einige Rechte sind gesetzlich eingeschränkt. Daten, die wir nach dem Geldwäsche- oder Rechnungslegungsrecht aufbewahren müssen, können wir nicht löschen. Das Geldwäscherecht kann uns außerdem untersagen, Ihnen mitzuteilen, ob Informationen an die Behörden gemeldet wurden.
Ihr Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO). Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie jederzeit aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Wir stellen die Verarbeitung dann ein, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder wir benötigen die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Soweit wir Ihre Daten nutzen, um Ihnen Immobilienangebote oder andere Direktwerbung zu senden, können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen, und wir stellen dies ein. Schreiben Sie einfach an info@peakestate.hr.
Beschwerderecht. Sie können sich bei der kroatischen Datenschutzbehörde beschweren (Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Kroatien, azop.hr. Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde des EU-Landes wenden, in dem Sie leben oder arbeiten.
15. Sicherheit, Daten über andere und Minderjährige
Sicherheit. Wir schützen personenbezogene Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen, die dem Risiko angemessen sind. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung (HTTPS), beschränkter und passwortgeschützter Zugriff, Vertraulichkeitsverpflichtungen und Auftragsverarbeitungsverträge mit allen Auftragsverarbeitern. Keine Übertragung über das Internet ist vollkommen sicher. Bitte senden Sie Ausweisdokumente nur über den Kanal, den wir Ihnen nennen.
Daten über andere Personen. Wenn Sie uns personenbezogene Daten über andere mitteilen, etwa über einen Mitkäufer, Familienangehörigen oder Unternehmensvertreter, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dazu berechtigt sind und dass diese Personen von dieser Erklärung Kenntnis haben.
Minderjährige. Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren.
16. Änderungen und Sprachfassungen
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Leistungen, Werkzeuge oder die Rechtslage ändern. Die aktuelle Fassung mit Datum ist stets auf dieser Seite abrufbar. Wenn eine Änderung Ihre Einwilligung erfordert, holen wir sie ein.
Diese Erklärung wird auch auf Englisch und Kroatisch bereitgestellt. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.