Jogi információk
Adatvédelmi tájékoztató
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 30.
1. Adatkezelő és elérhetőség
Az e tájékoztatóban ismertetett személyes adatok adatkezelője a PEAK ESTATE d.o.o.
PEAK ESTATE d.o.o., Put Duge Njive II 4, 21212 Kaštela, Horvátország. OIB (adóazonosító szám): 60476676073. Nyilvántartásba véve a Horvát Gazdasági Kamara (HGK) ingatlanközvetítői nyilvántartásában 64/2026. szám alatt. E-mail: info@peakestate.hr. Telefon: +385 97 668 3789.
Az adatvédelemmel kapcsolatos megkereséseket közvetlenül ügyvezetésünk intézi. Kérjük, írjon az info@peakestate.hr címre „Adatvédelem” tárgysorral.
2. Hatály és összefoglaló
Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezeljük a személyes adatokat, amikor Ön felkeresi a peakestate.hr oldalt, kapcsolatba lép velünk weboldalunkon, Facebookon és Instagramon futó hirdetéseinken, WhatsAppon, e-mailben vagy telefonon keresztül, illetve amikor ingatlanközvetítési és tanácsadási szolgáltatásaink ügyfelévé válik.
Röviden:
- A megkereséseket és keresési igényeket az alapítók személyesen olvassák el, és bizalmasan kezelik.
- Személyes adatokat nem értékesítünk, és keresési igényének tartalmát soha nem adjuk át hirdetési platformoknak.
- Az analitikai és hirdetési eszközök (Google Analytics, Meta Pixel), valamint a Google Maps csak akkor működnek, ha Ön cookie-sávunkban hozzájárul. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja.
- Engedéllyel rendelkező ingatlanközvetítőként jogszabály kötelez bennünket ügyfeleink azonosítására és bizonyos nyilvántartások megőrzésére, többek között a pénzmosás elleni jogszabályok alapján.
3. Honnan származnak az adatai
Az adatok többsége közvetlenül Öntől származik: weboldalunk űrlapjaiból (privát megkeresés, off-market hozzáférés, vállalati megkeresés, bizalmas értékesítés, ingatlanra vonatkozó információkérés, ingatlan felvétele), a Meta azonnali űrlapjaiból, WhatsAppról, e-mailből, telefonhívásokból, találkozókról és megtekintésekről.
Adott esetben adatokat kapunk még:
- partnerektől, akik az Ön kérésére ajánlják Önt nekünk, például a nemzetközi Keller Williams hálózattól, együttműködő és tanácsadó partnerektől, ügyvédektől vagy más ingatlanközvetítőktől.
- az Ön nevében eljáró vevőtárstól, családtagtól, társaságtól vagy képviselőtől.
- nyilvános nyilvántartásokból, például a telekkönyvből, a kataszterből, a cégnyilvántartásból és a tényleges tulajdonosok nyilvántartásából, a tulajdonjog és a személyazonosság jogszabály szerinti ellenőrzése céljából.
- hirdetési platformoktól (Meta), kampányjelentések formájában, valamint az Ön hozzájárulása esetén a hirdetéseinkkel kapcsolatos interakcióira vonatkozó mérési adatok formájában.
- weboldalunkról, amely automatikusan gyűjt technikai adatokat (7. pont).
4. Milyen adatokat kezelünk
| Kategória | Példák |
|---|---|
| Személyazonosság és elérhetőség | Név, e-mail-cím, telefonszám, állampolgárság vagy lakóhely szerinti ország, előnyben részesített nyelv |
| Megkeresés és keresési igény | Költségkeret, helyszínek, cél, időkeret, ingatlantípus, szabad szöveges megjegyzések |
| Ingatlanadatok (eladók) | Cím, telekkönyvi és kataszteri adatok, dokumentumok, fotók, árelképzelések |
| Ügyfél-átvilágítás (AML/KYC) | A személyazonosító okmány másolata, születési idő és hely, lakcím, OIB vagy külföldi adóazonosító szám, kiemelt közszereplői státusz, társaságok tényleges tulajdonosai, a pénzeszközök és a vagyon forrása |
| Szerződés és ügylet | Közvetítői szerződések, megtekintési igazolások, ajánlatok, levelezés, számlák, fizetési bizonylatok |
| Vállalati ügyfelek | Cégnév, cégnyilvántartási adatok, képviselők és elérhetőségeik |
| Kommunikáció | E-mailek, WhatsApp-üzenetek, telefonhívásokról és találkozókról készült feljegyzések |
| Weboldal és eszköz | IP-cím, böngésző, eszköz, meglátogatott oldalak, hivatkozó oldal, a hozzáférés időpontja |
| Cookie-k és hirdetések | Cookie-azonosítók, hirdetésekkel kapcsolatos interakciók, konverziós események |
Nem kérünk különleges kategóriájú adatokat, például egészségügyi adatokat, vallási meggyőződésre vagy politikai véleményre vonatkozó adatokat. Kérjük, ezeket ne tüntesse fel keresési igényében.
5. Az adatkezelés céljai és jogalapjai
Minden adatkategóriát kizárólag az alábbi célokra, az egyes célok mellett feltüntetett jogalapon kezelünk.
| Cél | Jogalap (GDPR) |
|---|---|
| Megkeresésének megválaszolása, ajánlat vagy közvetítői szerződés előkészítése | 6. cikk (1) bekezdés b) pont: szerződéskötést megelőző lépések az Ön kérésére |
| Ingatlanközvetítési és tanácsadási szolgáltatások nyújtása: megtekintések, tárgyalások, egyeztetés ügyvédekkel és közjegyzőkkel | 6. cikk (1) bekezdés b) pont: szerződés teljesítése |
| Nemzetközi ajánlás a Keller Williams hálózaton belül, az Ön kérésére | 6. cikk (1) bekezdés b) pont: szerződés teljesítése |
| Ügyfélazonosítás, kockázatértékelés és bejelentés a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről szóló horvát törvény alapján | 6. cikk (1) bekezdés c) pont: jogi kötelezettség |
| Nyilvántartások megőrzése az ingatlanközvetítésről szóló törvény, valamint a számviteli és adójogszabályok alapján | 6. cikk (1) bekezdés c) pont: jogi kötelezettség |
| Keresési igényének követése, a hozzá illő ingatlanok és lehetőségek bemutatásával | 6. cikk (1) bekezdés f) pont: ügyfeleink kiszolgálásához fűződő jogos érdekünk. Ön bármikor tiltakozhat. |
| Hírlevél és piaci tájékoztatók, ha feliratkozik | 6. cikk (1) bekezdés a) pont: hozzájárulás |
| A weboldal üzemeltetése és biztonsága, szervernaplók, visszaélések megelőzése | 6. cikk (1) bekezdés f) pont: a biztonságos, működő weboldalhoz fűződő jogos érdekünk |
| Weboldal-analitika (Google Analytics) | 6. cikk (1) bekezdés a) pont: hozzájárulás |
| Hirdetésmérés és remarketing (Meta Pixel) | 6. cikk (1) bekezdés a) pont: hozzájárulás |
| Interaktív térképek az ingatlanoldalakon (Google Maps) | 6. cikk (1) bekezdés a) pont: hozzájárulás |
| Cookie-választásának megjegyzése | 6. cikk (1) bekezdés f) pont: jogos érdekünk, hogy ne kelljen ismét rákérdeznünk. A választás kizárólag az Ön böngészőjében tárolódik. |
| Jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme, ideértve a jutalékigényeket is | 6. cikk (1) bekezdés f) pont: jogaink védelméhez fűződő jogos érdekünk |
6. Köteles-e megadni az adatait?
Az űrlapjainkon kötelezőként jelölt mezők kitöltése szükséges megkeresése megválaszolásához. Ezek nélkül nem tudunk válaszolni.
Mielőtt ingatlanközvetítőként eljárhatnánk az Ön nevében, a jogszabály előírja, hogy azonosítsuk Önt, társaságok esetében pedig azok tényleges tulajdonosait. Ha ezeket az adatokat nem bocsátják rendelkezésünkre, az üzleti kapcsolatot el kell utasítanunk vagy meg kell szüntetnünk.
Minden egyéb adat megadása önkéntes. A cookie-khoz való hozzájárulás soha nem feltétele weboldalunk vagy szolgáltatásaink igénybevételének.
7. Weboldal, cookie-k és hozzájárulás
Tárhely és szervernaplók. Weboldalunk tárhelyszolgáltatója a Vercel (Vercel Inc., USA), amely adatfeldolgozóként jár el részünkre. Látogatásakor technikai adatok, például IP-cím, böngésző, eszköz, lekért oldalak és a hozzáférés időpontja kerülnek feldolgozásra a szervernaplókban, a weboldal kiszolgálása és biztonsága érdekében (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Minden adat HTTPS-kapcsolaton keresztül továbbítódik.
Hozzájárulás. Az uniós ePrivacy irányelvet átültető horvát elektronikus hírközlési törvény (Zakon o elektroničkim komunikacijama) értelmében a nem feltétlenül szükséges cookie-k és hasonló technológiák csak az Ön hozzájárulásával használhatók. Első látogatásakor cookie-sávunkban mindent elfogadhat, mindent elutasíthat, vagy cél szerint választhat (statisztika, marketing, térképek). Amíg nem járul hozzá, az analitikai és hirdetési eszközök, valamint a Google Maps blokkolva maradnak. Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, az említett törvénnyel összefüggésben. A feltétlenül szükséges cookie-kat hozzájárulás nélkül használjuk, mert nélkülük a weboldal nem működik.
Visszavonás. Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a weboldal láblécében található „Cookie-beállítások” pontban, ugyanolyan egyszerűen, ahogyan megadta. Visszavonáskor az érintett eszköz cookie-jai törlődnek böngészőjéből, és az eszköz leáll. A visszavonás nem érinti az azt megelőzően végzett adatkezelést.
A hozzájárulások kezelése. A cookie-sáv saját weboldalunk része; harmadik fél hozzájáruláskezelő szolgáltatását nem vesszük igénybe. Választását dátumával együtt kizárólag az Ön böngészője tárolja (peak_consent_v2 bejegyzés a helyi tárolóban), és az nem kerül továbbításra hozzánk. 12 hónapig őrizzük meg; ezt követően, vagy ha új eszközt vezetünk be, ismét megkérdezzük.
Ha elutasítja. Nem töltődnek be analitikai vagy hirdetési szkriptek, nem kerülnek elhelyezésre ilyen cookie-k, és nem jut el adat a Google Analyticshez vagy a Metához.
Cookie-lista. A használt cookie-kat a szolgáltatóval, a céllal és az érvényességi idővel együtt Cookie-szabályzatunk sorolja fel. Az érvényességi idő legfeljebb 24 hónap.
8. Analitika és hirdetések
Az ebben a pontban szereplő valamennyi eszköz csak azután működik, hogy Ön cookie-sávunkban hozzájárult (7. pont).
Google Analytics 4. Szolgáltató: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. Arra használjuk, hogy megértsük, hogyan használják a látogatók weboldalunkat, például mely oldalakat tekintik meg, mennyi időt töltenek az oldalon, nagyjából honnan, milyen eszközről és milyen forrásból érkeznek, hogy fejleszthessük azt. A Google Analytics álneves azonosítókat használ, nem az Ön nevét. Az IP-címeket nem naplózza és nem tárolja, csak rövid ideig használja őket a hozzávetőleges helyzet meghatározásához. A Google adatfeldolgozási feltételei alapján adatfeldolgozóként jár el részünkre. Az analitikai adatokat legfeljebb 14 hónapig őrizzük meg.
Meta Pixel. Szolgáltató: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország. Arra használjuk, hogy mérjük a Facebookon és az Instagramon futó hirdetéseink hatékonyságát, rögzítsük a konverziókat, például egy elküldött megkeresést, és hirdetéseinket olyan személyeknek jelenítsük meg, akik meglátogatták weboldalunkat, vagy hasonló érdeklődésűek. A pixel cookie-azonosítókat, meglátogatott oldalakat, eseményeket, böngésző- és eszközadatokat, valamint az Ön IP-címét kezeli. Keresési igényének tartalma soha nem jut el a Metához.
Közös adatkezelés a Metával. Ezen adatok weboldalunkon történő gyűjtése és a Metának való továbbítása tekintetében mi és a Meta a GDPR 26. cikke szerinti közös adatkezelők vagyunk. Megállapodásunk a Meta adatkezelői kiegészítését (Controller Addendum) követi. Jogait bármelyikünkkel szemben gyakorolhatja. Minden további adatkezelés tekintetében a Meta saját adatvédelmi szabályzata szerint önálló adatkezelő. A weboldal-látogatókból képzett célközönségeket a Meta legfeljebb 180 napig őrzi meg.
9. Meta-űrlapok, WhatsApp, közösségi média és térképek
Meta azonnali űrlapok. Ha a Facebookon vagy az Instagramon futó valamelyik hirdetésünkre azonnali űrlapon keresztül válaszol, adatait a Meta platformján adja meg. A Meta ezeket az adatokat önálló adatkezelőként kezeli, és rendelkezésünkre bocsátja. Ettől kezdve mi vagyunk az adatkezelő, és az adatokat kérése megválaszolására használjuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Az érdeklődők adatait a Google Workspace-ben (Google Ireland Limited, adatfeldolgozóként) és CRM-rendszerünkben tároljuk.
WhatsApp. Ha a WhatsApp Business szolgáltatáson keresztül lép velünk kapcsolatba, a szolgáltatást a WhatsApp Ireland Limited nyújtja. Az üzenetek végponttól végpontig titkosítottak, a WhatsApp azonban saját adatvédelmi szabályzata szerint metaadatokat, például telefonszámát, az időpontot és az eszközt kezeli, és ezeket a Meta-csoporton belül, akár az EU-n kívül is megoszthatja. Keresési igényének megértéséhez strukturált kérdéseket tehetünk fel. A WhatsApp használata nem kötelező; e-mailben vagy telefonon mindig elérhet bennünket.
Közösségi média. Profilt tartunk fenn az Instagramon és a LinkedInen. Ha ezekkel interakcióba lép, a platformok üzemeltetői (Meta Platforms Ireland Limited; LinkedIn Ireland Unlimited Company) saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelik adatait. Ha egy platform oldalstatisztikát bocsát rendelkezésünkre, erre a korlátozott adatkezelésre közös adatkezelők lehetünk vele. Ezeket a statisztikákat kizárólag összesített formában kapjuk meg.
Google Maps. Ingatlanoldalaink interaktív térképei csak azután töltődnek be a Google-tól (Google Ireland Limited), hogy Ön cookie-sávunkban elfogadta a cookie-kat. Ekkor a Google saját adatvédelmi irányelvei szerint cookie-kat helyezhet el és kezelheti IP-címét (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Hozzájárulás hiányában ehelyett egy saját weboldalunkon tárolt térképkép jelenik meg.
10. Titoktartás és címzettek
A keresési igényeket és megkereséseket az alapítók személyesen olvassák el, és bizalmasan kezelik. A Peak Estate-en belül a hozzáférés az alapítókra és a titoktartásra kötelezett, arra jogosult munkatársakra korlátozódik. Személyes adatokat nem értékesítünk és nem adunk bérbe.
Adatokat csak a szükséges mértékben, és kizárólag a következőkkel osztunk meg:
| Címzett | Cél |
|---|---|
| Adatfeldolgozóként eljáró szolgáltatók: Vercel (tárhely), Google Workspace (e-mail, dokumentumok, érdeklődők adatainak tárolása), CRM-szolgáltatónk, informatikai támogatás, könyvelők | Vállalkozásunk működtetése, adatfeldolgozási szerződések alapján (GDPR 28. cikk) |
| Az ügylet másik fele (eladó, vevő, bérbeadó, bérlő) és annak közvetítője | Megtekintések és tárgyalások szervezése, a szükséges mértékre korlátozva |
| Ügyvédek, közjegyzők, adótanácsadók, szakértők, fordítók, bankok | Ha az Ön utasítására bízták meg őket, vagy az ügylet lezárásához szükséges |
| Keller Williams hálózat és együttműködő partnerek | Ha Ön nemzetközi ajánlást vagy bemutatást kér, vagy egy partner által nekünk tett ajánlás megerősítéséhez |
| Google és Meta | A 8. és 9. pontban leírtak szerint |
| Hatóságok és bíróságok | Ha jogszabály előírja, például a pénzmosás megelőzésével foglalkozó hivatal, az adóhatóság, felügyeleti hatóságok vagy bíróságok részére |
11. Adattovábbítás az EGT-n kívülre
Egyes szolgáltatók, különösen a Google és a Meta, az Egyesült Államokban is kezelhetnek adatokat. A Google LLC és a Meta Platforms, Inc. tanúsítvánnyal rendelkezik az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (EU-U.S. Data Privacy Framework) szerint, amelyre az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vonatkozik. Ha egy adattovábbításra nem vonatkozik megfelelőségi határozat, az Európai Bizottság általános szerződési feltételeire támaszkodunk (GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pont).
Ha Ön azt kéri, hogy az EGT-n kívüli felekkel működjünk együtt, például külföldi tanácsadójával vagy egy másik országban működő Keller Williams irodával, az adatokat azért továbbítjuk, mert ez az Ön által kért szolgáltatáshoz szükséges (GDPR 49. cikk (1) bekezdés b) és c) pont).
12. Meddig őrizzük meg az adatokat
Az adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig a cél megkívánja, vagy jogszabály kötelez rá. Ezt követően töröljük vagy anonimizáljuk őket.
| Adat | Megőrzési idő |
|---|---|
| Közvetítői jogviszonyhoz nem vezető megkeresések | Az utolsó kapcsolatfelvételt követő 24 hónap elteltével törlés vagy anonimizálás |
| Ügyfél-átvilágítási (AML/KYC) nyilvántartások | Az üzleti kapcsolat vagy az ügylet megszűnését követő 10 év, a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről szóló törvény előírása szerint |
| Számviteli nyilvántartások és számlák | 11 év, a számviteli törvény előírása szerint |
| Közvetítői szerződések, megtekintési igazolások, az ügylettel kapcsolatos levelezés | A szerződés időtartama plusz 5 év; hosszabb ideig, amíg igény van folyamatban, vagy ha a nyilvántartások pénzmosás elleni vagy számviteli célokat is szolgálnak |
| Hírlevél-feliratkozás | A leiratkozásig |
| Cookie-választás | Legfeljebb 12 hónapig az Ön böngészőjében tárolva |
| Szervernaplók | Rövid, tárhelyszolgáltatónk által biztonsági célból meghatározott ideig |
| Google Analytics-adatok | Legfeljebb 14 hónapig |
| Hirdetési célközönségek | Meta: legfeljebb 180 napig |
| Cookie-k | Legfeljebb 24 hónapig, Cookie-szabályzatunkban felsoroltak szerint |
13. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Nem hozunk olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntést, amely Önre nézve joghatással járna, vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené (GDPR 22. cikk). Minden keresési igényt ember vizsgál meg.
Az Ön hozzájárulásával a Meta weboldalunk adatait célközönségek kialakítására és annak eldöntésére használja, hogy Ön mely hirdetéseket lássa. Ez hirdetési célú profilalkotás. Bármikor leállíthatja, ha a „Cookie-beállítások” pontban visszavonja hozzájárulását.
14. Az Ön jogai
Önt megilleti a hozzáférés joga (GDPR 15. cikk), a helyesbítéshez (16. cikk) vagy törléshez (17. cikk) való jog, az adatkezelés korlátozásához való jog (18. cikk), az adathordozhatósághoz való jog (20. cikk), a tiltakozáshoz való jog (21. cikk), valamint a hozzájárulás bármikor, a jövőre nézve történő visszavonásának joga (7. cikk (3) bekezdés).
Jogai gyakorlásához írjon az info@peakestate.hr címre. Egy hónapon belül válaszolunk. Összetett kérelmek esetén ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható; ilyenkor tájékoztatjuk Önt az okáról. Kérhetjük személyazonossága igazolását. A kérelmek ingyenesek, kivéve, ha nyilvánvalóan megalapozatlanok vagy túlzóak.
Egyes jogokat jogszabály korlátoz. Nem törölhetjük azokat az adatokat, amelyeket a pénzmosás elleni vagy számviteli jogszabályok alapján meg kell őriznünk. A pénzmosás elleni jogszabályok azt is megtilthatják, hogy tájékoztassuk Önt arról, történt-e bejelentés a hatóságok felé.
Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk). Ha adatait jogos érdek alapján kezeljük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat. Ilyenkor az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel szemben, vagy az adatokra jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez van szükségünk. Ha adatait arra használjuk, hogy ingatlanajánlatokat vagy más közvetlen üzletszerzési tartalmat küldjünk Önnek, bármikor, indoklás nélkül tiltakozhat, és ezt megszüntetjük. Ehhez egyszerűen írjon az info@peakestate.hr címre.
Panasztételi jog. Panaszt tehet a horvát adatvédelmi hatóságnál (Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zágráb, Horvátország, azop.hr. Panaszt tehet annak az uniós országnak a felügyeleti hatóságánál is, ahol él vagy dolgozik.
15. Biztonság, más személyekre vonatkozó adatok és kiskorúak
Biztonság. A személyes adatokat a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedésekkel védjük. Ezek közé tartozik a titkosított adattovábbítás (HTTPS), a korlátozott és jelszóval védett hozzáférés, a titoktartási kötelezettségek, valamint az összes adatfeldolgozóval kötött adatfeldolgozási szerződés. Az interneten keresztüli adattovábbítás soha nem teljesen biztonságos. Kérjük, személyazonosító okmányokat csak az általunk megjelölt csatornán küldjön.
Más személyekre vonatkozó adatok. Ha más személyekre, például vevőtársra, családtagra vagy cégképviselőre vonatkozó személyes adatokat ad át nekünk, kérjük, győződjön meg arról, hogy erre jogosult, és hogy az érintettek ismerik ezt a tájékoztatót.
Kiskorúak. Szolgáltatásaink nagykorúaknak szólnak. 18 év alatti személyektől tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat.
16. Változások és nyelvi változatok
Ezt a tájékoztatót akkor frissítjük, ha szolgáltatásaink, eszközeink vagy a jogszabályok változnak. A hatályos változat a dátumával együtt mindig elérhető ezen az oldalon. Ha egy változás az Ön hozzájárulását igényli, kikérjük azt.
Ez a tájékoztató angol, horvát és német nyelven is elérhető. Eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.