Informacje prawne
Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 30 września 2026
1. Administrator i kontakt
PEAK ESTATE d.o.o. jest administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej polityce.
PEAK ESTATE d.o.o., Put Duge Njive II 4, 21212 Kaštela, Chorwacja. OIB 60476676073. Wpisana do Rejestru Pośredników w Obrocie Nieruchomościami prowadzonego przez Chorwacką Izbę Gospodarczą (HGK) pod nr 64/2026. E-mail: info@peakestate.hr. Telefon: +385 97 668 3789.
Zapytaniami dotyczącymi ochrony danych zajmuje się bezpośrednio nasz zarząd. Prosimy o wiadomość na adres info@peakestate.hr z tematem „Prywatność”.
2. Zakres i podsumowanie
Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo stronę peakestate.hr, kontaktują się z nami przez stronę internetową, nasze reklamy na Facebooku i Instagramie, WhatsApp, e-mail lub telefon, a także gdy stają się Państwo klientami naszych usług pośrednictwa i doradztwa.
W skrócie:
- Zapytania i opisy potrzeb czytają osobiście założyciele i traktują je jako poufne.
- Nie sprzedajemy danych osobowych i nigdy nie przekazujemy treści Państwa zapytania platformom reklamowym.
- Narzędzia analityczne i reklamowe (Google Analytics, Meta Pixel) oraz Mapy Google działają wyłącznie wtedy, gdy wyrażą Państwo zgodę w naszym banerze cookies. Zgodę tę mogą Państwo w każdej chwili wycofać.
- Jako licencjonowany pośrednik w obrocie nieruchomościami jesteśmy prawnie zobowiązani do identyfikacji klientów i prowadzenia określonej dokumentacji, w tym na podstawie przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
3. Skąd pochodzą Państwa dane
Większość danych otrzymujemy bezpośrednio od Państwa: przez formularze na stronie (zapytanie prywatne, dostęp do ofert off-market, zapytanie korporacyjne, poufna sprzedaż, prośba o informacje o nieruchomości, zgłoszenie nieruchomości), formularze błyskawiczne Meta, WhatsApp, e-mail, telefon, spotkania i prezentacje nieruchomości.
W uzasadnionych przypadkach otrzymujemy dane również od:
- Partnerów, którzy na Państwa prośbę przedstawiają Państwa nam, takich jak międzynarodowa sieć Keller Williams, partnerzy współpracujący i doradczy, prawnicy lub inni pośrednicy.
- Współnabywcy, członka rodziny, spółki lub przedstawiciela działającego w Państwa imieniu.
- Rejestrów publicznych, takich jak księga wieczysta, kataster, rejestr sądowy i rejestr beneficjentów rzeczywistych, w celu weryfikacji własności i tożsamości zgodnie z wymogami prawa.
- Platform reklamowych (Meta), w postaci raportów z kampanii oraz, jeśli wyrazili Państwo zgodę, danych pomiarowych o Państwa interakcji z naszymi reklamami.
- Naszej strony internetowej, która automatycznie zbiera dane techniczne (punkt 7).
4. Jakie dane przetwarzamy
| Kategoria | Przykłady |
|---|---|
| Tożsamość i kontakt | Imię i nazwisko, e-mail, telefon, obywatelstwo lub kraj zamieszkania, preferowany język |
| Zapytanie i opis potrzeb | Budżet, lokalizacje, cel, horyzont czasowy, rodzaj nieruchomości, uwagi w formie dowolnej |
| Dane nieruchomości (sprzedający) | Adres, dane z księgi wieczystej i katastru, dokumenty, zdjęcia, oczekiwania cenowe |
| Należyta staranność wobec klienta (AML/KYC) | Kopia dokumentu tożsamości, data i miejsce urodzenia, adres, OIB lub zagraniczny numer podatkowy, status osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne, beneficjenci rzeczywiści spółek, źródło środków i majątku |
| Umowa i transakcja | Umowy pośrednictwa, potwierdzenia prezentacji, oferty, korespondencja, faktury, dokumentacja płatności |
| Klienci korporacyjni | Nazwa firmy, dane rejestrowe, przedstawiciele i ich dane kontaktowe |
| Komunikacja | E-maile, wiadomości WhatsApp, notatki z rozmów i spotkań |
| Strona internetowa i urządzenie | Adres IP, przeglądarka, urządzenie, odwiedzone strony, strona odsyłająca, czas dostępu |
| Cookies i reklama | Identyfikatory cookies, interakcje z reklamami, zdarzenia konwersji |
Nie prosimy o szczególne kategorie danych, takie jak dane o zdrowiu, przekonania religijne czy poglądy polityczne. Prosimy nie umieszczać ich w opisie potrzeb.
5. Cele i podstawy prawne
Każdą kategorię danych przetwarzamy wyłącznie w poniższych celach, na podstawie prawnej wskazanej przy każdym z nich.
| Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Odpowiedź na Państwa zapytanie oraz przygotowanie oferty lub umowy pośrednictwa | Art. 6 ust. 1 lit. b: działania przed zawarciem umowy na Państwa żądanie |
| Świadczenie usług pośrednictwa i doradztwa: prezentacje, negocjacje, koordynacja z prawnikami i notariuszami | Art. 6 ust. 1 lit. b: wykonanie umowy |
| Polecenie międzynarodowe w ramach sieci Keller Williams, na Państwa prośbę | Art. 6 ust. 1 lit. b: wykonanie umowy |
| Identyfikacja klienta, ocena ryzyka i zgłoszenia na podstawie chorwackiej ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu | Art. 6 ust. 1 lit. c: obowiązek prawny |
| Prowadzenie dokumentacji na podstawie ustawy o pośrednictwie w obrocie nieruchomościami oraz przepisów rachunkowych i podatkowych | Art. 6 ust. 1 lit. c: obowiązek prawny |
| Przedstawianie nieruchomości i ofert odpowiadających Państwa opisowi potrzeb | Art. 6 ust. 1 lit. f: nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze klientów. Mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw. |
| Newsletter i informacje rynkowe, jeśli zapiszą się Państwo na nie | Art. 6 ust. 1 lit. a: zgoda |
| Prowadzenie i zabezpieczenie strony, logi serwera, zapobieganie nadużyciom | Art. 6 ust. 1 lit. f: nasz prawnie uzasadniony interes w bezpiecznym i sprawnie działającym serwisie |
| Analityka strony (Google Analytics) | Art. 6 ust. 1 lit. a: zgoda |
| Pomiar skuteczności reklam i remarketing (Meta Pixel) | Art. 6 ust. 1 lit. a: zgoda |
| Interaktywne mapy na stronach nieruchomości (Mapy Google) | Art. 6 ust. 1 lit. a: zgoda |
| Zapamiętanie Państwa wyboru dotyczącego cookies | Art. 6 ust. 1 lit. f: nasz prawnie uzasadniony interes w tym, by nie pytać ponownie. Wybór jest przechowywany wyłącznie w Państwa przeglądarce. |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, w tym roszczeń o wynagrodzenie pośrednika | Art. 6 ust. 1 lit. f: nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie naszych praw |
6. Czy muszą Państwo podać swoje dane?
Pola oznaczone w formularzach jako obowiązkowe są potrzebne do udzielenia odpowiedzi na Państwa zapytanie. Bez nich nie możemy odpowiedzieć.
Zanim będziemy mogli działać na Państwa rzecz jako pośrednik, prawo wymaga od nas identyfikacji Państwa, a w przypadku spółek także ich beneficjentów rzeczywistych. Jeśli te informacje nie zostaną przekazane, musimy odmówić nawiązania lub zakończyć relację gospodarczą.
Podanie wszystkich pozostałych informacji jest dobrowolne. Zgoda na cookies nigdy nie jest warunkiem korzystania z naszej strony ani z naszych usług.
7. Strona internetowa, cookies i zgoda
Hosting i logi serwera. Nasza strona jest hostowana przez Vercel (Vercel Inc., USA), działający jako nasz podmiot przetwarzający. Podczas Państwa wizyty dane techniczne, takie jak adres IP, przeglądarka, urządzenie, żądane strony i czas dostępu, są przetwarzane w logach serwera w celu udostępnienia strony i zapewnienia jej bezpieczeństwa (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Wszystkie dane są przesyłane przez HTTPS.
Zgoda. Zgodnie z chorwacką ustawą o łączności elektronicznej, która wdraża unijną dyrektywę o prywatności i łączności elektronicznej (ePrivacy), pliki cookies i podobne technologie, które nie są niezbędne, mogą być stosowane wyłącznie za Państwa zgodą. Przy pierwszej wizycie nasz baner cookies pozwala zaakceptować wszystko, wszystko odrzucić lub dokonać wyboru według celu (statystyka, marketing, mapy). Do momentu akceptacji narzędzia analityczne, reklamowe i Mapy Google pozostają zablokowane. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z tą ustawą. Niezbędne pliki cookies są stosowane bez zgody, ponieważ bez nich strona nie może działać.
Wycofanie zgody. Zgodę mogą Państwo w każdej chwili zmienić lub wycofać za pomocą „Ustawień cookies” w stopce strony, równie łatwo, jak jej udzielili. Po wycofaniu zgody pliki cookies danego narzędzia są usuwane z Państwa przeglądarki, a narzędzie zostaje zatrzymane. Wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzanie dokonane przed jej wycofaniem.
Zarządzanie zgodami. Baner jest częścią naszej własnej strony; nie korzystamy z usług zewnętrznego dostawcy narzędzi do zarządzania zgodami. Państwa wybór jest przechowywany wyłącznie w Państwa przeglądarce (wpis w pamięci lokalnej peak_consent_v2) wraz z datą i nie jest do nas przesyłany. Przechowujemy go przez 12 miesięcy; po tym czasie lub po dodaniu nowego narzędzia pytamy ponownie.
W przypadku odmowy. Nie są wczytywane żadne skrypty analityczne ani reklamowe, nie są zapisywane takie pliki cookies i żadne dane nie są wysyłane do Google Analytics ani do Meta.
Lista cookies. Stosowane pliki cookies wraz z dostawcą, celem i okresem przechowywania wymienia nasza Polityka cookies. Okresy przechowywania wynoszą maksymalnie 24 miesiące.
8. Analityka i reklama
Każde narzędzie opisane w tym punkcie działa wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa zgody w naszym banerze cookies (punkt 7).
Google Analytics 4. Dostawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Używamy go, aby zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony, na przykład jakie strony oglądają, ile czasu na niej spędzają, ich przybliżoną lokalizację, urządzenie i źródło ruchu, i dzięki temu ją ulepszać. Google Analytics posługuje się identyfikatorami pseudonimowymi, a nie Państwa imieniem i nazwiskiem. Nie rejestruje ani nie przechowuje adresów IP; wykorzystuje je jedynie przez krótki czas do ustalenia przybliżonej lokalizacji. Google działa jako nasz podmiot przetwarzający na podstawie swoich warunków przetwarzania danych. Dane analityczne przechowujemy nie dłużej niż 14 miesięcy.
Meta Pixel. Dostawca: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia. Używamy go do pomiaru skuteczności naszych reklam na Facebooku i Instagramie, rejestrowania konwersji, takich jak wysłane zapytanie, oraz wyświetlania naszych reklam osobom, które odwiedziły naszą stronę lub mają podobne zainteresowania. Piksel przetwarza identyfikatory cookies, odwiedzone strony, zdarzenia, dane przeglądarki i urządzenia oraz Państwa adres IP. Treść Państwa zapytania nigdy nie jest przekazywana do Meta.
Współadministrowanie z Meta. W zakresie zbierania tych danych na naszej stronie i ich przekazywania do Meta jesteśmy wraz z Meta współadministratorami w rozumieniu art. 26 RODO. Nasze uzgodnienia opierają się na Controller Addendum Meta. Swoje prawa mogą Państwo wykonywać wobec każdego z nas. W zakresie dalszego przetwarzania jedynym administratorem jest Meta, zgodnie ze swoją polityką prywatności. Grupy odbiorców utworzone na podstawie wizyt na stronie przechowujemy w Meta nie dłużej niż 180 dni.
9. Formularze kontaktowe Meta, WhatsApp, media społecznościowe i mapy
Formularze błyskawiczne Meta. Jeśli odpowiadają Państwo na jedną z naszych reklam na Facebooku lub Instagramie za pomocą formularza błyskawicznego, wprowadzają Państwo swoje dane na platformie Meta. Meta przetwarza te dane jako odrębny administrator i udostępnia je nam. Od tego momentu administratorem jesteśmy my i wykorzystujemy dane, aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Zgłoszenia przechowujemy w Google Workspace (Google Ireland Limited jako nasz podmiot przetwarzający) oraz w naszym systemie CRM.
WhatsApp. Jeśli kontaktują się Państwo z nami przez WhatsApp Business, usługę świadczy WhatsApp Ireland Limited. Wiadomości są szyfrowane end-to-end, jednak WhatsApp przetwarza metadane, takie jak Państwa numer telefonu, czas i urządzenie, zgodnie z własną polityką prywatności i może udostępniać je w ramach grupy Meta, także poza UE. Możemy zadawać uporządkowane pytania, aby lepiej zrozumieć Państwa potrzeby. Korzystanie z WhatsApp jest dobrowolne; zawsze mogą Państwo skontaktować się z nami e-mailowo lub telefonicznie.
Media społecznościowe. Prowadzimy profile na Instagramie i LinkedIn. Gdy wchodzą Państwo z nimi w interakcję, operatorzy platform (Meta Platforms Ireland Limited; LinkedIn Ireland Unlimited Company) przetwarzają Państwa dane zgodnie z własnymi politykami prywatności. Jeśli platforma udostępnia nam statystyki strony, możemy być wraz z nią współadministratorami w tym ograniczonym zakresie przetwarzania. Statystyki te otrzymujemy wyłącznie w formie zbiorczej.
Mapy Google. Interaktywne mapy na stronach naszych nieruchomości są wczytywane z serwerów Google (Google Ireland Limited) dopiero po zaakceptowaniu przez Państwa cookies w naszym banerze. Google może wówczas zapisywać pliki cookies i przetwarzać Państwa adres IP zgodnie z własną polityką prywatności (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Bez zgody wyświetlany jest zamiast tego obraz mapy przechowywany na naszej stronie.
10. Poufność i odbiorcy danych
Opisy potrzeb i zapytania czytają osobiście założyciele i traktują je jako poufne. W Peak Estate dostęp mają wyłącznie założyciele i upoważnieni pracownicy zobowiązani do zachowania poufności. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych.
Dane udostępniamy wyłącznie w niezbędnym zakresie i tylko następującym odbiorcom:
| Odbiorca | Cel |
|---|---|
| Usługodawcy działający jako nasze podmioty przetwarzające: Vercel (hosting), Google Workspace (e-mail, dokumenty, przechowywanie zgłoszeń), nasz dostawca CRM, wsparcie IT, księgowość | Prowadzenie naszej działalności, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO) |
| Druga strona transakcji (sprzedający, kupujący, wynajmujący, najemca) i jej pośrednik | Organizacja prezentacji i negocjacji, w ograniczonym, niezbędnym zakresie |
| Prawnicy, notariusze, doradcy podatkowi, rzeczoznawcy, tłumacze, banki | Jeśli zostali zaangażowani na Państwa polecenie lub są potrzebni do przeprowadzenia transakcji |
| Sieć Keller Williams i partnerzy współpracujący | Jeśli proszą Państwo o polecenie lub przedstawienie międzynarodowe albo w celu potwierdzenia przedstawienia dokonanego nam przez partnera |
| Google i Meta | Zgodnie z opisem w punktach 8 i 9 |
| Organy władzy i sądy | Jeśli wymaga tego prawo, na przykład Urząd ds. Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy, administracja podatkowa, organy inspekcyjne lub sądy |
11. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy dostawcy, w szczególności Google i Meta, mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Google LLC i Meta Platforms, Inc. posiadają certyfikację w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework, objętego decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony. Jeśli przekazanie nie jest objęte taką decyzją, opieramy się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).
Jeśli proszą nas Państwo o współpracę z podmiotami spoza EOG, na przykład z Państwa doradcą za granicą lub biurem Keller Williams w innym kraju, przekazujemy dane, ponieważ jest to niezbędne do wykonania usługi, o którą Państwo prosili (art. 49 ust. 1 lit. b i c RODO).
12. Jak długo przechowujemy dane
Dane przechowujemy tylko tak długo, jak wymaga tego cel lub jak zobowiązuje nas prawo. Następnie usuwamy je lub anonimizujemy.
| Dane | Okres przechowywania |
|---|---|
| Zapytania, które nie prowadzą do nawiązania współpracy w zakresie pośrednictwa | Usuwane lub anonimizowane 24 miesiące po ostatnim kontakcie |
| Dokumentacja należytej staranności AML/KYC | 10 lat od zakończenia relacji gospodarczej lub transakcji, zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu |
| Dokumentacja księgowa i faktury | 11 lat, zgodnie z ustawą o rachunkowości |
| Umowy pośrednictwa, potwierdzenia prezentacji, korespondencja dotycząca transakcji | Okres obowiązywania umowy plus 5 lat; dłużej, jeśli toczy się postępowanie w sprawie roszczenia lub dokumentacja służy również celom AML albo rachunkowym |
| Subskrypcja newslettera | Do momentu wypisania się |
| Wybór dotyczący cookies | Przechowywany w Państwa przeglądarce przez maksymalnie 12 miesięcy |
| Logi serwera | Krótki okres ustalony przez naszego dostawcę hostingu ze względów bezpieczeństwa |
| Dane Google Analytics | Maksymalnie 14 miesięcy |
| Grupy odbiorców reklam | Meta: maksymalnie 180 dni |
| Pliki cookies | Maksymalnie 24 miesiące, zgodnie z naszą Polityką cookies |
13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały (art. 22 RODO). Każdy opis potrzeb sprawdza człowiek.
Za Państwa zgodą Meta wykorzystuje dane z naszej strony do tworzenia grup odbiorców reklam i decydowania, które reklamy Państwo zobaczą. Jest to profilowanie w celach reklamowych. Mogą Państwo je w każdej chwili zatrzymać, wycofując zgodę w „Ustawieniach cookies”.
14. Państwa prawa
Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych (art. 15 RODO), ich sprostowania (art. 16) lub usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18), otrzymania danych w formacie umożliwiającym ich przeniesienie (art. 20), wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21) oraz wycofania zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość (art. 7 ust. 3).
Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o wiadomość na adres info@peakestate.hr. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. W przypadku złożonych żądań termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące; wówczas poinformujemy Państwa o przyczynach. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości. Rozpatrzenie żądania jest bezpłatne, chyba że jest ono ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne.
Niektóre prawa są ograniczone przepisami. Nie możemy usunąć danych, które musimy przechowywać na podstawie przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy lub przepisów o rachunkowości. Przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy mogą nam również zabraniać informowania Państwa, czy informacje zostały zgłoszone organom.
Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO). Jeśli przetwarzamy Państwa dane na podstawie prawnie uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją. Wówczas zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw, które są nadrzędne wobec Państwa interesów, lub dane są nam potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Jeśli wykorzystujemy Państwa dane do przesyłania ofert nieruchomości lub innego marketingu bezpośredniego, mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw bez podania przyczyn, a my zaprzestaniemy takich działań. Wystarczy wiadomość na adres info@peakestate.hr.
Prawo do wniesienia skargi. Mogą Państwo złożyć skargę do chorwackiej Agencji Ochrony Danych Osobowych (Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagrzeb, Chorwacja, azop.hr. Mogą Państwo również złożyć skargę do organu nadzorczego w państwie UE, w którym Państwo mieszkają lub pracują.
15. Bezpieczeństwo, dane innych osób i małoletni
Bezpieczeństwo. Chronimy dane osobowe za pomocą środków technicznych i organizacyjnych odpowiednich do ryzyka. Należą do nich szyfrowana transmisja (HTTPS), ograniczony i chroniony hasłem dostęp, obowiązki zachowania poufności oraz umowy powierzenia przetwarzania danych ze wszystkimi podmiotami przetwarzającymi. Żadna transmisja przez internet nie jest w pełni bezpieczna. Dokumenty tożsamości prosimy przesyłać wyłącznie kanałem, który Państwu wskażemy.
Dane innych osób. Jeśli przekazują nam Państwo dane osobowe innych osób, na przykład współnabywcy, członka rodziny lub przedstawiciela spółki, prosimy upewnić się, że mają Państwo prawo je udostępnić i że osoby te znają niniejszą politykę.
Małoletni. Nasze usługi są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób poniżej 18. roku życia.
16. Zmiany i wersje językowe
Aktualizujemy niniejszą politykę, gdy zmieniają się nasze usługi, narzędzia lub przepisy. Aktualna wersja wraz z datą jest zawsze dostępna na tej stronie. Jeśli zmiana wymaga Państwa zgody, poprosimy o nią.
Niniejsza polityka jest udostępniana również w innych wersjach językowych, w tym po angielsku, niemiecku i chorwacku. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja angielska.